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온도 제어가 되지 않아요

슬립큐브의 온도 제어가 되지 않는다면 아래의 케이스를 참고 해주세요.

슬립큐브의 인디케이터에서 빛이 나요

립큐브는 상태에 따라 인디케이터의 불빛 색과 점등 방식이 변화합니다.

인디케이터를 통해 슬립큐브의 상태를 확인하세요.

슬립큐브를 초기화 하고 싶어요

슬립큐브에 문제가 발생했을 경우, 초기화 하여 다시 연동을 진행할 수 있습니다.

Wifi 연결에 문제가 있거나 App과 연동이 불안정하다면 슬립큐브 후면 전원 스위치 상단에 있는 버튼 두개를 동시에 10초 이상 꾹 눌러주세요.

[초기화 버튼 이미지]

초기화가 정상적으로 진행되면 슬립큐브 하단 인디케이터가 흰색으로 깜빡입니다.

깜빡임(점멸) 상태

깜빡임(점멸) 상태

슬립큐브 App의 안내에 따라 Wifi 연결, App 연동을 진행해주세요.

Wi-Fi 연결이 안돼요

오류 알림을 받으셨나요?

슬립큐브 App에서 오류 알림이 오고 슬립큐브 하단 인디케이터가 노란색으로 깜빡이고 있다면 슬립큐브의 wifi 연결이 끊어진 상태입니다.

아래 가이드 순서에 따라 다시 연결을 진행해주세요.

1. 슬립큐브의 전원이 연결되어 있는지 확인해주세요. 슬립큐브 전원 선이 콘센트에 연결이 잘 되어 있는지, 뒷면 하단 전원 스위치가 on 인지 확인해주세요.
2. 일시적인 연결실패일 수 있으니 슬립큐브가 다시 연결될 수 있도록 5~10분 정도 기다려주세요. 실내 Wifi 상황에 따라 연결이 지연되거나 실패할 수 있으니 다시 연결될 때까지 잠시만 기다려주세요.
3. Wifi 공유기의 연결 상태를 확인해주세요. 실내에 설치되어 있는 Wifi 공유기가 정상적으로 작동하고 있는지 확인해주세요.
4. 2G 주파수로 연결을 하고 있는지 확인해주세요. 슬립큐브는 5G 주파수의 Wifi를 지원하지 않습니다.
5. 마이페이지 > 슬립큐브 설정 으로 이동하여 연결된 Wi-Fi 변경을 시도하여 안내에 따라 재연결해주세요.
6. 그래도 연결이 되지 않는다면 삼분의일 고객센터로 문의해주세요(링크 참고).

초기 설정 과정에서 Wi-Fi 연결이 되지 않나요?

삼분의일 App의 안내에 따라 튜토리얼 과정에서 Wifi 연결이 되지 않는다면 아래 가이드 순서에 따라 연결을 진행해주세요.

1. 슬립큐브의 전원이 연결되어 있는지 확인해주세요. 슬립큐브 전원 선이 콘센트에 연결이 잘 되어 있는지, 뒷면 하단 전원 스위치가 on 인지 확인해주세요. [전원 스위치 on 이미지]
2. Wifi 공유기의 연결 상태를 확인해주세요. 실내에 설치되어 있는 Wifi 공유기가 정상적으로 작동하고 있는지 확인해주세요.
3. 2G 주파수로 연결을 하고 있는지 확인해주세요. 슬립큐브는 5G 주파수의 Wifi를 지원하지 않습니다.
4. 슬립큐브 하단 인디케이터가 녹색으로 깜빡이고 있는지 확인해주세요. 슬립큐브 후면 전원 스위치 상단에 위치한 두 개의 버튼 중 우측 버튼을 5초이상 꾹 눌러주세요. Sleep Cube 초기화 후 삼분의일 App을 다시 실행하여 튜토리얼에 따라 다시 연결을 시도해주세요.
5. 그래도 연결이 되지 않는다면 삼분의일 고객센터로 문의해주세요.(링크 참고)

수면데이터가 수집되지 않아요

만약 수면리포트에 수면데이터가 비어 있다면 아래 내용을 참고해주세요.

슬립큐브 모델R에서 잠을 자지 않은 경우

슬립큐브는 스마트 커버 내에 삽입된 체압센서에서 사용자의 수면데이터를 자동으로 수집/분석 합니다.

따라서 삼분의일 슬립큐브 매트리스가 아닌 다른 매트리스에서 잠을 자면 수면데이터가 수집되지 않습니다.

Wifi 연결이 끊어진 경우

슬립큐브의 Wifi 연결이 끊어진 경우에는 수면데이터가 전송되지 못해 수면리포트에 누락될 수 있습니다.

일시적인 Wifi 끊김은 문제 없지만 슬립큐브 하단 인디케이터가 노란색으로 깜빡이고 있다면 Wifi 연결 오류 가이드를 참고해서 다시 연결해주세요.

체압센서가 탈거 되거나 센서에 오류가 발생한 경우

체압센서가 탈거 되어 정위치에서 이탈되거나, 센서에 오류가 발생하여 수면데이터가 수집되지 않을 수 있습니다.

슬립큐브 하단 인디케이터가 보라색으로 깜빡이고 있다면 삼분의일 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

슬립큐브를 분해해도 되나요?

슬립큐브는 어떠한 경우에도 임의로 분해하지 말아주세요.

슬립큐브 내부에는 정밀 제어 보드와 물이 흐르는 수관 등이 함께 위치하고 있어 임의로 분해할 경우 결로, 합선, 파손 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

동작이 원활하지 않거나 문제가 있다고 느끼신다면 임의로 분해하지 마시고 삼분의일 고객센터를 통해 문의 및 AS를 신청해주시기 바랍니다.

• 임의로 슬립큐브를 분해해서 발생되는 문제에 대해서는 품질 보증 정책으로 보호 받을 수 없습니다.

슬립큐브 혹은 슬립큐브 매트리스 에서 물 흐르는 소리가 나요

슬립큐브는 삼분의일의 수면 AI의 제어에 따라 물을 냉각/가열하여 수면 온도를 조절하는 제품으로 슬립큐브 매에 온도를 전달하기 위해 미약하게 물이 흐르는 소리가 발생할 수 있습니다.

물이 흐르는 소리가 불필요하게 크게 들리거나 꾸룩꾸룩 하는 공기방울이 흐르는 소리가 난다면 삼분의일 App을 통해 최적화모드를 실행해주시기 바랍니다.

1. 삼분의일 App을 실행해주세요.
2. 하단 메뉴바 우측 마이페이지로 이동해주세요.
3. 메뉴 중 슬립큐브 설정을 선택해주세요.
4. 슬립큐브 설정 중 최적화 모드 실행하기를 눌러 최적화를 실행해주세요.

• 최적화모드는 최대 30분이 소요되며, 중단하고 싶으신 경우 언제든지 중단할 수 있습니다.

교환과 반품

삼분의일 Smart Mattress와 Sleep Cube는 각각 품질 보증 정책에 따라 교환과 반품할 수 있습니다.

[email protected]

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